Условия возврата товаров
Оформление возврата товара без брака
Товары без производственных недостатков и не являющиеся технически сложным товаром, приобретенные в ООО «ЭлектроОптСтрой», могут быть возвращены в срок, не превышающий 14 календарных дней с момента оформления покупки.
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Изделие не использовалось, на 100 % сохранило товарный вид;
- Комплектность товара не изменилась (имеется упаковка, само изделие, все инструкции и руководства и пр.);
- Сохранился чек на товар или номер, по которому оформлялся заказ.
Чтобы вернуть покупку, следует:
- Позвонить менеджеру для определения сроков возврата;
- Посетить офис компании лично или оформить отправку товара из других регионов через Почту России, транспортные / курьерские службы. Оплата услуг пересылки происходит полностью за счет Покупателя;
- Осуществить передачу товара Продавцу; Заполнить заявление на возврат.
- Получить деньги за товар после завершения процедуры экспертизы. Передача денег производится наличными или карту (в зависимости от формы оплаты), при предъявлении паспорта и накладной с кассовым чеком.
Оформление возврата на изделия с производственным браком
При обнаружении брака товара его можно вернуть или обменять до завершения гарантии, срок которой устанавливается Продавцом. Отсчет производится с момента передачи товара Покупателю.
Для того чтобы вернуть бракованное изделие или обменять его на новое, следует:
- Позвонить менеджеру организации по телефону +7 (4852) 59-54-09 для определения сроков проведения экспертизы товара;
- Посетить офис компании лично или оформить пересылку изделия через Почту России, транспортной или курьерской службой;
- Предоставить товар для проведения экспертизы (передается на склад организации);
- При подтверждении брака, допущенного производителем, организация производит обмен или возвращает деньги.
Гарантия на товар действует при наличии чека о покупке и гарантийного талона производителя!